Toimitus ja palautus

Toimitus

Tilauksen käsittelyaika riippuu tilaamastasi tuotteesta:

1. Varastotuotteet – käsittelen tilauksen 1–2 arkipäivän kuluessa.
2. Tilauksesta valmistettavat – valmistan tilauksesi erityisesti sinulle. Valmistusaika on yleensä 1–2 viikkoa ennen lähetystä.
3. Vuokravaatteet – toimitan vuokravaatteet sovittuun ajankohtaan mennessä.

Kaikki tilaukset toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta. Saat sähköpostiisi seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Tämänhetkiset arviot toimitusajoista:
Posti 1–5 arkipäivää
Matkahuolto 1–3 arkipäivää

Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan ja tilauksen koon mukaan, ja ne näkyvät kassalla ennen maksua.

Vaihto ja palautus

Varastotuotteet

Varastotuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikunnossa. Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä, tai pyytää vaihtoa/palautusta kirjautumalla asiakastilillesi sillä sähköpostilla, jolla teit tilauksen. Löydät peruutus/palautus -painikkeen tilauksen yhteydestä. Asiakas vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista.

Voit pyytää varastotuotteen palautusta myös sähköpostitse info@ainokataja.fi.

Yksittäiskappaleet ja tilauksesta valmistettavat tuotteet

Jokainen osto on sitova, eikä yksittäiskappaleilla ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Jos tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä — korjaan tilanteen tapauskohtaisesti.

Tilauksesta valmistetut tuotteet tehdään juuri sinua varten, joten niillä ei ole normaalia vaihto- tai palautusoikeutta. Jos tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä — korjaan tilanteen tapauskohtaisesti.

Vuokravaatteet

Vuokravaatteet tulee palauttaa sovittuna palautuspäivänä alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Normaalista käytöstä johtuva kuluminen on sallittua, mutta merkittävistä vahingoista voidaan veloittaa korvaus tuotteen arvon mukaisesti.